En Aguja y Piel respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan una cotización o reservan una sesión.

Esta Política de Privacidad explica de manera general qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y en qué circunstancias puede ser compartida con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación de nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizas nuestro sitio web o completas un formulario de cotización, podemos recopilar la información que voluntariamente nos proporcionas, como:

• nombre;

• correo electrónico;

• número de teléfono;

• información relacionada con tu solicitud de tatuaje;

• diseño seleccionado;

• referencias o imágenes que nos envíes;

• tamaño y ubicación aproximada del tatuaje;

• información necesaria para gestionar una reserva;

• comunicaciones que mantengas con Aguja y Piel.

También podemos recibir determinada información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies, dependiendo de las herramientas utilizadas por la plataforma.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada puede ser utilizada para:

• responder consultas;

• evaluar solicitudes de cotización;

• preparar propuestas de tatuaje;

• gestionar reservas y reprogramaciones;

• confirmar pagos o abonos;

• comunicarnos contigo respecto de una sesión;

• prestar y mejorar nuestros servicios;

• mantener la seguridad y funcionamiento del sitio;

• cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizaremos la información proporcionada para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue recopilada, salvo que exista una base legítima para hacerlo.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Aguja y Piel podrá comunicar determinada información personal cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, operar el sitio web, procesar pagos o cumplir obligaciones legales.

También podremos divulgar información cuando exista un requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, prevenir actividades fraudulentas o responder frente a usos indebidos del sitio.

No vendemos información personal de nuestros clientes.

4. SHOPIFY

Nuestro sitio web utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, que proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para operar el sitio.

Como consecuencia del funcionamiento de la plataforma, determinada información puede ser procesada o almacenada mediante los sistemas de Shopify y sus proveedores.

El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. PAGOS Y MERCADO PAGO

Los pagos o abonos realizados en Aguja y Piel pueden ser procesados mediante Mercado Pago.

Cuando utilizas esta modalidad de pago, determinada información necesaria para procesar la transacción será tratada por Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Aguja y Piel no necesita conocer ni almacenar directamente la información completa de tu tarjeta para gestionar una transacción procesada mediante esta pasarela.

Mercado Pago puede solicitar información adicional necesaria para autorizar, verificar o procesar un pago.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de Mercado Pago para conocer en detalle cómo trata la información relacionada con las transacciones.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos relacionados, entre otros, con:

• alojamiento y funcionamiento del sitio web;

• procesamiento de pagos;

• formularios;

• comunicaciones;

• analítica;

• seguridad;

• redes sociales u otras herramientas integradas.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento podrá estar sujeto además a las normas aplicables en las jurisdicciones correspondientes.

7. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios, redes sociales o servicios administrados por terceros.

Cuando abandonas nuestro sitio y accedes a una plataforma externa, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de ese tercero.

Aguja y Piel no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

8. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, utilización indebida, alteración o divulgación.

Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos que implementan sus propias medidas de seguridad para proteger la información procesada mediante sus plataformas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para comprender cómo interactúan los visitantes con la página.

Shopify y otras herramientas integradas pueden utilizar cookies relacionadas con:

• funcionamiento y seguridad del sitio;

• mantenimiento de sesiones;

• preferencias del visitante;

• funcionamiento de formularios;

• medición y análisis del tráfico;

• funcionamiento del proceso de pago, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden depender de las herramientas adicionales que se encuentren activadas.

La disponibilidad de opciones para administrar o rechazar determinadas cookies dependerá de su naturaleza y de las herramientas utilizadas en el sitio.

10. FORMULARIOS DE COTIZACIÓN

La información enviada mediante los formularios de Aguja y Piel será utilizada principalmente para evaluar tu solicitud, preparar una cotización y comunicarnos contigo respecto del proyecto.

Las fotografías, referencias y demás información proporcionada mediante estos formularios no serán consideradas automáticamente como contenido autorizado para publicación.

11. EDAD

El uso de determinadas funciones del sitio y la contratación de servicios estarán sujetos a los requisitos de edad y consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas por Aguja y Piel.

12. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la finalidad para la cual fue recopilada, mantener registros relacionados con nuestros servicios y cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos aplicables.

13. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Puedes contactarnos para realizar consultas relacionadas con la información personal que mantengamos sobre ti y solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, su acceso, actualización, rectificación, eliminación u otras acciones relacionadas con su tratamiento.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza una solicitud antes de entregar o modificar información personal.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Aguja y Piel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, proveedores tecnológicos, funcionamiento del sitio o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

15. CONTACTO

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Aguja y Piel

También puedes utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.